◼국민사서함 질문, 어떻게 하면 채택될까?

이재명 대통령은 국민사서함을 “국정의 출발점은 국민의 목소리”라며 운영하고 있습니다.

하지만 모든 질문이 답변 대상으로 올라가는 것은 아닙니다. 대통령실은 구체적인 선별 기준을 적용해 일부 질문만 대통령에게 직접 보고하고 답변합니다.

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대통령실 선정 기준 보기

◼채택 1단계: AI 민원 자동분류 시스템

2025년 개편된 국민사서함 시스템은 먼저 AI 자동분류 알고리즘을 가동합니다.

  • 중복 접수 여부 확인
  • 질문 주제 적합성 평가
  • 긴급도·사회적 이슈성 초기 평가

AI는 시스템 상 모든 질문을 1차 정리하고, 사회적 파장 가능성 높은 질문을 우선 필터링합니다.

◼채택 2단계: 디지털소통비서관실 2차 심사

AI 분류 후 통과된 질문은 대통령실 내 디지털소통비서관실로 넘어갑니다.

이 단계에서는 질문의 정책성, 공감도, 실행 가능성을 종합적으로 심사합니다.

  • 다수 국민 공감 가능한 문제 제기 여부
  • 정책 대안성 포함 여부
  • 객관적 사실 기반 여부
  • 반복 민원성 또는 개인불만성 여부

◼채택 3단계: 대통령 직접 선정

비서관실 심사를 거쳐 최종 보고 리스트가 대통령에게 전달됩니다.

이재명 대통령은 직접 보고서를 검토하며 다음 기준으로 답변 대상을 선정합니다.

  • 정책 방향 전환이 시급한 사안인가?
  • 사회적 파장이 크거나 여론 흐름에 민감한가?
  • 신속한 정부 대응이 가능한 현안인가?
  • 국민참여 확대 효과가 기대되는가?

결국 “국민주권형 참여정책으로 발전 가능성 있는 질문”이 핵심 선정 기준입니다.

◼채택 우선순위 키워드 총정리

2025년 대통령실 운영 자료를 기반으로 가장 높은 채택 확률을 보이는 키워드를 정리하면 다음과 같습니다.

  • 청년 일자리, 주거 불안정
  • 의료 복지 접근성 격차
  • 저출산 대응 정책 제안
  • AI·디지털 미래산업 육성 방안
  • 외교·안보 국가전략 개선 제안

사회적 공감대 확보 + 정책 대안 제시가 핵심입니다.

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참고 영상